Lösen von Baustellenkonflikten zwischen Hausbesitzern und Auftragnehmern

Als Fern Dickey sah, was für eine fantastische Arbeit ein Bauunternehmer beim Umbau ihres Nachbarn leistete, hatte sie kein Problem damit, herauszufinden, wen sie anrufen sollte, wenn sie bei sich zu Hause arbeiten musste. Sie hat keine Schätzungen bekommen. Sie überprüfte keine Referenzen. Sie unterzeichnete einen Vertrag, der eine Baseballfigur und keine Zeitlinie bot. Aber der Bauunternehmer war ein netter Kerl, dachte sie, und er hat so beeindruckende Arbeit geleistet. Dickey war zuversichtlich, dass alles gut werden würde.

Vom ersten Tag an war es nicht. Es dauerte fast ein Jahr, bis Zeichnungen genehmigt und Genehmigungen erteilt wurden. Dann, als die Arbeit begann, erfuhr Dickey, dass das Geschäft ihres Auftragnehmers jetzt nicht mehr aus einer ganzen Mannschaft bestand, sondern nur noch aus ihm und seinem jungen, unerfahrenen Sohn. Der Bauunternehmer begann nie vor 10 Uhr mit der Arbeit. Als er nur fünf Stunden später für den Tag abreiste, hinterließ er Müll und offene Farbdosen.

"Ich hatte noch nie einen Auftragnehmer eingestellt", sagt Dickey. „Ich hatte nichts darüber gelesen. Ich war so beschäftigt mit der Arbeit. Ich bin einfach davon ausgegangen, dass alles in Ordnung ist. “

Anderthalb Jahre nach Beginn des Projekts entließ Dickey ihren Auftragnehmer. Das Projekt, die Höhle umzubauen, ein Deck hinzuzufügen und ihre Wohnung in Fairlawn, NJ, zu räumen, ist noch nicht abgeschlossen und weist erhebliche Mängel auf, die von einem neuen Auftragnehmer auf zusätzliche Kosten behoben werden müssen. Dickey gibt zu, dass sie wünschte, sie hätte die Beziehung früher beendet, aber der Auftragnehmer versprach immer, dass Probleme behoben und Projekte so schnell wie möglich abgeschlossen würden.

Jetzt kann Dickey im Nachhinein alle Fehler aufzeigen, die sie gemacht hat. "Verträge sollten sehr detailliert sein und Termine für die bevorstehenden Ereignisse enthalten", sagt sie. "Jede Änderung oder Diskussion in Bezug auf die Arbeit sollte schriftlich erfolgen und von beiden Parteien unterzeichnet werden."

Es ist eine der grundlegendsten Möglichkeiten, Konflikte auf der Baustelle zu vermeiden, wenn Sie alles im Voraus schriftlich festhalten. Andere Möglichkeiten sind das Einstellen und Planen von Mitarbeitern und das Einschränken von Änderungen an den ursprünglichen Plänen. Hier sind einige andere Möglichkeiten, um Konflikte vor Ort zu lösen.

VOR ARBEITSBEGINN

Mieten Sie eine seriöse Firma
Viele Konflikte auf der Baustelle können vermieden werden, indem eine fundierte Auswahl getroffen wird. Bitten Sie Freunde um Empfehlungen, überprüfen Sie aber auch Referenzen und Lizenzen, sagt Monica D. Higgins, Gründerin von Renovation Planners, aus Culver City, CA. "Überprüfen Sie die Referenzen und gehen Sie hinaus und sehen Sie sich die Arbeit an. Es sollte sich um eine Arbeit handeln, die vor kurzem ausgeführt wurde, und möglicherweise um eine Arbeit, die vor fünf bis zehn Jahren ausgeführt wurde, damit sie sehen können, wie sich die Arbeit bewährt hat", sagt Higgins. Fragen Sie auch, wie viele Jobs der Auftragnehmer auf einmal annimmt und wie viele Stunden pro Woche er für Ihr Projekt aufwenden wird.

Suchen Sie nach Geboten, aber machen Sie den niedrigsten Preis nicht zu Ihrer endgültigen Determinante, fügt Higgins hinzu. Tatsächlich stammen viele der Horrorgeschichten, die Sie hören, von kleinen, preisgünstigen Auftragnehmern, die, ohne dass Sie es merken, Probleme mit dem Cashflow haben. Zum Beispiel sagt Ihnen ein Auftragnehmer alles, was Sie hören möchten, nimmt Ihre Einzahlung entgegen und verschwindet dann wochenlang. Das liegt oft daran, dass er Ihr Geld brauchte, um die Leute zu bezahlen, die er für ein anderes aktuelles Projekt hat.

Sobald Sie sich für einen Auftragnehmer entschieden haben, erhalten Sie alles schriftlich und stellen Sie sicher, dass der Vertrag äußerst detailliert ist. Fügen Sie Faktoren hinzu, die für Sie wichtig sind. Auftragnehmer müssen täglich nach sich selbst aufräumen. Geben Sie vor bestimmten Arbeiten den Auftrag, dies mitzuteilen - etwa wenn Sie das Wasser abstellen oder die Nachbarn stören möchten.

Benötigen Sie einen Zeitplan
Aus Sicht des Auftragnehmers ist die Terminplanung der schwierigste Teil eines Projekts. "Schätzen und Planen sind das A und O dieser Branche", sagt Higgins. Das liegt daran, dass es so viele Variablen zu berücksichtigen gibt: Beantragen von Genehmigungen, Bestellen und Empfangen von Materialien, Planen von Subunternehmern und Warten auf Inspektionen. Es gibt auch Faktoren, die Sie nicht kontrollieren können. Das Wetter kann ein Outdoor-Projekt wie Dacharbeiten, Abstellgleise oder den Bau eines Decks ernsthaft verzögern.

Wenn es darum geht, Fristen festzulegen, pflegen die Auftragnehmer die Angewohnheit, "ein wenig unrealistisch zu sein", räumt Dean Bennett, Präsident von, ein

Machen Sie einen Plan und bleiben Sie bei Ihren Entscheidungen
Bevor Sie überhaupt einen Auftragnehmer anrufen, vereinbaren Sie mit Ihrem Ehepartner oder Partner, wie das Endergebnis Ihres Umbaus aussehen soll. Wenn Sie nicht mit einem Planungsbüro oder einem Architekten zusammenarbeiten, sollten Sie einen Remodel-Berater oder Projektmanager beauftragen. Mit Higgins erhalten Hausbesitzer 3-D-Modelle, wie ihr abgeschlossenes Projekt aussehen wird, einschließlich der Farben und der Auswahl der Fliesen. Dies kann sehr hilfreich sein für Personen, die Probleme mit der Visualisierung einer Blaupause haben und kostspielige Änderungsaufträge während des Projekts reduzieren können.